Rechnung bezahlt in {drei Klicks}

Jeder kennt den Moment: Die Rechnung liegt da, man will sie eigentlich nur schnell bezahlen — und landet in einem Registrierungsformular. Passwort vergessen. Bestätigungsmail. Irgendwann macht man das Fenster wieder zu und schiebt es auf morgen.

Genau dieser Moment war der Ausgangspunkt. Vodafone wollte ein Rechnungsportal, in dem der Weg von der E-Mail bis zur bezahlten Rechnung so kurz wie technisch möglich ist. Automatisierte Prozesse statt manueller Schritte, so wenige Klicks wie es überhaupt geht.

Wir hatten dieses Terrain schon für unitymedia bearbeitet und konnten im Rahmen der Übernahme darauf aufbauen. Umgesetzt haben wir das Portal mit TYPO3 und einer Vue-Applikation. Der Schlüssel liegt in den Direktlinks: Sie werden per E-Mail verschickt und führen den Kunden ohne Authentifizierungsprozedur direkt zu seiner Rechnung. Über eine API sind verschiedene Zahlungsmethoden angebunden, sodass vom Klick auf den Link bis zur abgeschlossenen Zahlung insgesamt drei Klicks genügen.

Bleibt die Frage, was passiert, wenn der Link im Postfach verschwindet. Dafür haben wir eine Landingpage entwickelt, auf der die Kundennummer reicht, um wieder auf demselben kurzen Weg zur Zahlung zu kommen. Ist die Zahlung durch, meldet das Portal die Daten an das externe System zurück, dokumentiert den Vorgang und setzt die Rechnung auf erledigt — ohne dass jemand manuell nacharbeiten muss.