Drei Aufgaben, {eine Website}

Die alte Website der Kanzlei Haas konnte zwei Dinge: informieren und Formulare anbieten. Für eine Kanzlei mit über 170 Mitarbeitenden an zwei Standorten war das zu wenig. Die neue Seite sollte ein CMS für schnelle Änderungen mitbringen, einen eigenen Bereich für Stellenangebote bekommen und — der größte Sprung — einen Selfservice, in dem Besucher ihre Akte einsehen und direkt bezahlen können. Und das alles in einem einheitlichen Webdesign.

Wir haben das auf zwei Komponenten aufgeteilt. Die Inhalte verwaltet TYPO3, wofür wir eigene Contentelemente gebaut haben. Eines davon ist der Bilderslider auf der Startseite, der die Besucher mit persönlichen Aufnahmen aus der Kanzlei und vom Team empfängt. Der FAQ-Bereich bekam einen Akkordeon-Effekt, sodass auf kleinem Raum viele Informationen Platz finden. Weil wir die Elemente über erweiterte Optionen mehrfach verwendbar gemacht haben, arbeiten die Editoren mit einem einheitlichen Baukasten statt mit Sonderfällen.

Den Karrierebereich haben wir über eine Extension umgesetzt. Die Übersicht aller Stellenausschreibungen generiert sich automatisch, die Detailseiten folgen einem festen Raster — so sehen alle Ausschreibungen gleich aus, lassen sich bei Bedarf aber über zusätzliche Contentelemente ergänzen.

Der spannendste Teil ist der Selfservice, umgesetzt mit Vue. Wir haben ihn so einfach wie möglich gehalten: Der Besucher kommt über einen Direktlink direkt in seine Akte oder gibt das Aktenzeichen auf der Startseite ein. Die Nummer wird über ein komplexes Verfahren validiert, die Aktendaten kommen über eine eigene API aus einem externen System. Danach sieht der Besucher seine Akte und kann sie über die Paymentintegration direkt begleichen — insgesamt drei Klicks, aktuell mit Giropay und Klarna. Die erfolgreiche Zahlung melden wir in Echtzeit an das aktenführende System zurück. Personenbezogene Daten speichern wir während des gesamten Vorgangs nicht.

Zum Schluss noch eine kleine Entscheidung mit großer Wirkung: Statt der fünf Formulare der alten Seite gibt es jetzt eines. Der Nutzer gibt seine Daten ein und aktiviert sein Anliegen über Checkboxen. Die Zeit zum Ausfüllen ist dadurch erheblich gesunken.