---
url: https://uscreen.de/projekte/s-bahn-berlin/
---

// S-BAHN BERLIN

# Das Anliegen klären, auch um drei Uhr nachts

335 Kilometer Streckennetz, 15 Linien, 168 Bahnhöfe — und ein Portal, das rund um die Uhr geöffnet hat.

**TYPO3** als Basis

**2017** seit diesem Jahr im Betrieb

Jeder, der schon einmal seine Fahrkarte nicht vorzeigen konnte, kennt das Gefühl danach. Man will die Sache klären, möglichst sofort, und stellt fest: Der Kundenservice hat Öffnungszeiten, man selbst hat gerade Zeit. Diese Lücke war der Ausgangspunkt.

Im Rahmen der Erhöhung der Kundenzufriedenheit sollte für die S-Bahn Berlin ein neues Portal entstehen, ausgerichtet vor allem auf Fahrgäste, die ihre Fahrkarte in der Bahn nicht vorlegen konnten. Es sollte die nachträgliche Vorlage ermöglichen und gleichzeitig verständlich erklären, wie der Prozess überhaupt abläuft. Dazu eine einfache Seitenstruktur, damit Besucher zur richtigen Information finden, und ein Webdesign im Look der S-Bahn Berlin.

Im Hintergrund arbeitet TYPO3 und macht schnelle Inhaltsänderungen möglich. Alle Informationsseiten haben eigene Contentelemente von uns bekommen, sodass sich Inhalte nach den jeweiligen Wünschen darstellen lassen — Bilder und Texte sind in wenigen Sekunden bearbeitet und veröffentlicht. Die präsente Navigation führt die Besucher schnell zur passenden Information, und das Design erstrahlt im bekannten Rot-Grün der S-Bahn Berlin.

Das eigentliche Herzstück sind die Formulare, die wir mit Vue erstellt haben. Rund um die Uhr sind damit die nachträgliche Vorlage, das Anfordern von Dokumenten, eine Reklamation und sogar die nachträgliche Vorlage elektronischer Fahrkarten möglich. Wir haben sie in mehrere Stufen aufgeteilt, damit jederzeit klar ist, welche Daten gerade gebraucht werden. Auch mehrere Vorgänge lassen sich unkompliziert über ein einziges Formular abwickeln. Wer vorher noch eine Frage hat, findet die Antwort meist im eigenständigen FAQ-Bereich.

## Ergebnisse

-   TYPO3 als CMS mit eigenen Contentelementen
-   Mehrstufige Formulare mit Vue
-   Datenschutzkonformes Löschkonzept
-   Einheitliches Webdesign im CI der S-Bahn Berlin
-   Einfache Navigationsstruktur
-   Datenaufbereitung

// AUF EINEN BLICK

## S-Bahn Berlin

Über den Kunden

Die S-Bahn Berlin befördert Personen im öffentlichen Personennahverkehr in Berlin und den umliegenden Städten. Das Streckennetz umfasst 335 Kilometer mit 15 Linien und insgesamt 168 Bahnhöfen. Eigentümer ist die DB Netz AG.

Leistungsumfang

Webentwicklung, Hosting, technisches Konzept, API, Domainhosting, Webdesign der Templates, Hochverfügbarkeits-Hosting, Support, TYPO3, SEO-Optimierung, Beratung, Website-Erstellung

Technologie

TYPO3, Formbuilder

Zeitraum

seit 2017

[sbahn-ebe.de](https://www.sbahn-ebe.de)

// KONTAKT

## Sie haben etwas Ähnliches vor?

[Unverbindlich Kontakt aufnehmen](/erstkontakt)[Jetzt anrufen](tel:+4920226155010)